Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.

sofort.chat wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Agenturen, Selbstständige und alle entwickelt, die ihren Kundenservice einfach und effizient verbessern möchten, ohne dafür ein großes IT-Projekt zu starten.

Nein, absolut nicht. Die Einrichtung erfolgt komplett ohne Code. Sie kopieren eine einzige Zeile, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, und fügen sie in Ihre Website ein. Das ist alles.

Ganz einfach: Sie geben ihm die URL Ihrer Website. Unser System analysiert dann Ihre Inhalte (z.B. Texte, FAQ-Seiten) und nutzt diese als Wissensbasis. Der Chatbot beantwortet Fragen ausschließlich basierend auf diesen von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Der größte Nutzen liegt in drei Bereichen:

• Team-Entlastung: Er fängt bis zu 80% der wiederkehrenden Anfragen ab, bevor sie Ihr Postfach erreichen.

• Bessere Kundenerfahrung: Ihre Website-Besucher erhalten rund um die Uhr sofortige Antworten und müssen nicht auf eine E-Mail warten.

• Steigerung der Effizienz: Sie reduzieren den manuellen Support-Aufwand und können Ihre Ressourcen auf wertschöpfendere Aufgaben konzentrieren.

Ja. In unserem Premium+ Plan können Sie das Design des Chat-Fensters vollständig an Ihr Corporate Design anpassen, einschließlich Farben, Logo und Begrüßungstexten, um ein nahtloses Markenerlebnis zu gewährleisten.

Keine Sorge, der Chatbot hört nicht einfach auf zu arbeiten. Wir informieren Sie rechtzeitig, wenn Sie sich Ihrem Limit nähern, sodass Sie bei Bedarf unkompliziert in einen höheren Plan wechseln können.

Nein. Alle unsere Pläne sind flexibel und monatlich kündbar. Sie gehen keine langfristigen Verpflichtungen ein.

Ja, absolut. Datenschutz hat für uns höchste Priorität. Unsere Server stehen ausschließlich in Deutschland und wir arbeiten 100% DSGVO-konform. Im Premium+ Plan erhalten Sie zudem einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Ihnen volle rechtliche Sicherheit gibt.

Ja, unser Chatbot ist mit praktisch allen gängigen Website-Systemen kompatibel, egal ob WordPress, Shopify, Squarespace, Webflow oder eine individuell programmierte Seite. Solange Sie eine Code-Zeile einfügen können, funktioniert es.

Der Chatbot versteht und antwortet in der Sprache, in der Sie ihm das Wissen zur Verfügung stellen. Wenn Ihre Website auf Deutsch ist, wird er Deutsch sprechen. Wenn Sie eine mehrsprachige Seite haben, können Sie für jede Sprache eine eigene Wissensbasis anlegen (abhängig von Ihrem Plan).